Namensgleichheit
Ganz besonders schlimm finde ich es, wenn (eher wichtige) Mandanten denselben Namen haben, wie (eher lästige) Telefonmarketingmenschen. Wenn die Assistenz dann lieblich ins Telefon haucht, dass Herr XYZ mich sprechen wolle, muss dann jedes Mal eine Risikoabwägung erfolgen: XYZ? Der Liebe, der immer seine Rechnungen pünktlich zahlt, oder der alte Nerventot mit der Billig-Software? Meistens bin ich dann mal für fünf Minuten weg und rufe gleich zurück. Falls es nicht der Mandant war findet man schon einen Grund, warum man ihn ohnehin mal sprechen wollte…
July 30th, 2004 at 2:22 pm
Diese Schwierigkeiten kann man wunderbar umgehen, wenn man den Vorzimmerdrachen anweist nachzufragen, in welcher Angelegenheit Herr XYZ anruft. Dafür ist der nämlich da.
Nette Herren von der Telefonmarketing-Hotline werden grundsätzlich nicht durchgestellt. Mittlerweile ist mein Chef froh, wenn er mal telefonieren darf. Der soll arbeiten!
July 30th, 2004 at 3:23 pm
So spricht ein wahrer Drachen
August 2nd, 2004 at 4:54 pm
…aber ein Drache, der mitdenkt!